Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Dein Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, ohne Angabe von Gründen.

So widerrufst du

Schreib an Contact@custombubu.com mit:

Deiner Bestellnummer
Einer klaren Erklärung, dass du widerrufen möchtest (z. B. „Hiermit widerrufe ich meine Bestellung")

Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular unten verwenden.

Sobald wir deinen Widerruf bestätigen, nennen wir dir die Rücksendeadresse. Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurücksenden.

Erstattungen

Wir erstatten deine Zahlung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben.

Wichtig: Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Ausnahmen, vom Widerruf ausgeschlossen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

CustomBubu-Produkte, personalisierte Artikel nach deinen Vorgaben (Ausnahme nach Artikel 16(c))
Custom-Maskottchen-Kostüme, nach deinen persönlichen Vorgaben und Maßen gefertigt. Du gibst das finale Design vor Produktionsstart frei (unbegrenzte kostenlose Korrekturen inklusive); nach Produktionsbeginn sind diese Artikel gemäß Artikel 16(c) vom Widerruf ausgeschlossen. Vor Produktionsstart kannst du jederzeit kostenlos stornieren.
Artikel, die nicht im originalen, unbenutzten Zustand sind
Hygienisch versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden

Für Kunden außerhalb der EU

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe für nicht personalisierte Artikel im Originalzustand. Die Rücksendekosten trägst du.

Beschädigte oder falsche Artikel

Etwas kam beschädigt oder falsch an? Melde dich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos bei Contact@custombubu.com, wir lösen das kostenlos für dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

An: Custombubu LLC, Contact@custombubu.com

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren:

Bestellnummer: ___________
Bestellt am: ___________
Erhalten am: ___________
Name: ___________
Adresse: ___________
Datum: ___________

Fragen?

Schreib an Contact@custombubu.com, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.